Pregunta
Hice un pedido en la tienda en línea Kaspersky Lab España. ¿Cuándo voy a recibir mi confirmación de pedido?
Respuesta
Un e-mail de confirmación de pedido le será enviado automáticamente:
- Inmediatamente, si pagó su pedido con tarjeta bancaria.
- 4 horas hábiles, después de la recepción de la factura pro forma completada por usted, si hizo el pago con tarjeta bancaria por fax.
- En el momento de la recepción del cheque, acompañado del número de referencia de la transacción.
- En 24 horas hábiles, desde la recepción de la transferencia por el organismo de pago Bibit.
Una vez pasado este tiempo, verifique su correo electrónico, en el que debe haber recibido un e-mail con el asunto
«Su pedido»
Si utiliza un programa o servicio anti-spam (filtro para el correo no deseado), verifique que este e-mail no haya sido considerado como correo indeseable, para esto abra la carpeta «Elementos eliminados» o «spam» de su correo electrónico.
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http://www.kaspersky.com/sp/support.
